CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ

Công ty TNHH Khương Trung Sơn Đà Nẵng cam kết mang đến cho Quý khách hàng những sản phẩm chính hãng, chất lượng nhất cùng chế độ hậu mãi chu đáo. Dưới đây là quy định cụ thể về bảo hành và đổi trả sản phẩm:

1. Chính sách bảo hành

Tất cả các sản phẩm bán ra bởi Trungsondanang.com.vn đều được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.

A. Điều kiện được bảo hành miễn phí:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (được tính từ ngày mua hàng ghi trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn).

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

• Còn đầy đủ phiếu bảo hành, tem bảo hành của Công ty Khương Trung Sơn hoặc tem của nhà phân phối/hãng sản xuất.

• Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.

• Thông tin trên phiếu bảo hành (model, số seri/imei) trùng khớp với thông tin trên sản phẩm.

B. Trường hợp không được bảo hành (hoặc bảo hành có tính phí):

• Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành.

• Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, hoặc bị dán đè, bị sửa đổi.

• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước.

• Sản phẩm bị hư hỏng do hỏa hoạn, thiên tai hoặc do côn trùng, động vật xâm nhập.

• Đặc biệt lưu ý: Không bảo hành đối với các trường hợp sử dụng sai điện áp quy định, quá tải, sử dụng không đúng theo hướng dẫn kỹ thuật của nhà sản xuất.

• Sản phẩm đã bị tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Công ty Khương Trung Sơn.

2. Chính sách đổi trả hàng

Để đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả như sau:

A. Thời gian đổi trả:

• Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại trong vòng 03 - 07 ngày (tùy theo từng dòng sản phẩm cụ thể) kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).

B. Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm xác định nguồn gốc mua tại Trungsondanang.com.vn (căn cứ vào hóa đơn/phiếu xuất kho).

• Sản phẩm được xác nhận bị lỗi kỹ thuật bởi Kỹ thuật viên của Công ty hoặc của Nhà sản xuất.

• Sản phẩm vẫn còn nguyên tem niêm phong, nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có).

• Hàng hóa nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng…).

C. Trường hợp không chấp nhận đổi trả:

• Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

• Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc sản phẩm.

• Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).

3. Quy trình thực hiện bảo hành - đổi trả

• Bước 1: Quý khách vui lòng liên hệ Hotline 0942 750 777 hoặc 0935 212 141 để thông báo tình trạng sản phẩm.

• Bước 2: Mang sản phẩm hoặc gửi sản phẩm về địa chỉ công ty để kỹ thuật viên kiểm tra.

• Bước 3:

  • Nếu đủ điều kiện đổi trả: Công ty sẽ thực hiện thủ tục đổi sản phẩm mới cho khách hàng.

  • Nếu bảo hành: Công ty sẽ nhận sản phẩm và tiến hành bảo hành theo quy định của hãng, sau đó thông báo thời gian trả hàng cho quý khách.

4. Địa điểm nhận bảo hành

• TRUNG TÂM BẢO HÀNH - CÔNG TY TNHH KHƯƠNG TRUNG SƠN ĐÀ NẴNG

• Địa chỉ: 273 Trường Chinh, Quận Thanh Khê, Thành phố Đà Nẵng.

• Điện thoại: 0942 750 777 - 0935 212 141

• Email: khuonghadng@gmail.com

• Thời gian làm việc: Từ 7h30 đến 17h00 các ngày trong tuần (Trừ CN và ngày lễ).