CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN - VẬN CHUYỂN

Công ty TNHH Khương Trung Sơn Đà Nẵng cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và tiết kiệm nhất đến Quý khách hàng trên toàn quốc.

1. Phạm vi và hình thức giao hàng

Chúng tôi phục vụ giao hàng cho Quý khách trên phạm vi toàn quốc thông qua các hình thức sau:

• Giao hàng trực tiếp: Áp dụng cho khách hàng tại nội thành Đà Nẵng. Đội ngũ giao nhận của công ty sẽ chuyển hàng đến tận kho/địa chỉ của Quý khách.

• Giao hàng qua bưu điện/đơn vị chuyển phát: Hợp tác với các đơn vị uy tín như Viettel Post, VNPost, GHTK... (Thường áp dụng cho hàng hóa nhỏ gọn).

• Giao hàng qua chành xe/nhà xe khách: Đây là hình thức phổ biến đối với các mặt hàng máy móc công nghiệp nặng, cồng kềnh để tiết kiệm chi phí cho khách hàng ở các tỉnh xa.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được tính bắt đầu từ lúc đơn hàng được xác nhận thành công:

• Tại khu vực Đà Nẵng:

  • Giao trong ngày hoặc 24h đối với hàng có sẵn tại kho.

  • Giao theo lịch hẹn cụ thể của Quý khách.

• Tại các tỉnh thành khác:

  • Khu vực Miền Trung: 1 - 2 ngày làm việc.

  • Khu vực Miền Bắc / Miền Nam: 3 - 5 ngày làm việc (tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển).

Lưu ý: Thời gian trên không tính các ngày Lễ, Tết. Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, tắc nghẽn giao thông...), thời gian giao hàng có thể thay đổi và chúng tôi sẽ thông báo kịp thời đến Quý khách.

3. Quy định về phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển sẽ được thỏa thuận rõ ràng với Quý khách trước khi gửi hàng, cụ thể:

• Miễn phí vận chuyển:

  • Áp dụng cho các đơn hàng giao trong nội thành Đà Nẵng (trong bán kính quy định hoặc giá trị đơn hàng lớn theo chính sách hiện hành của công ty).

• Tính phí vận chuyển:

  • Đối với khách hàng ở xa hoặc các đơn hàng giá trị nhỏ, phí vận chuyển sẽ được tính theo bảng giá của đơn vị chuyển phát hoặc cước phí của nhà xe/chành xe.

  • Chi phí này Quý khách có thể thanh toán trước (cộng vào đơn hàng) hoặc thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng.

4. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

• Công ty TNHH Khương Trung Sơn Đà Nẵng chịu trách nhiệm về rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ kho của chúng tôi đến quý khách (nếu sử dụng dịch vụ giao hàng của công ty hoặc đối tác được công ty chỉ định).

• Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số Hotline 0942 750 777.

• Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, chúng tôi không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa… từ quý khách sau này.

• Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ kho chúng tôi đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

5. Thông tin liên hệ hỗ trợ giao nhận

Mọi vấn đề phát sinh về giao hàng, thay đổi địa chỉ nhận hàng hoặc hối thúc đơn hàng, Quý khách vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0942 750 777 - 0935 212 141

• Địa chỉ kho/Văn phòng: 273 Trường Chinh, Quận Thanh Khê, Thành phố Đà Nẵng.

• Email: khuonghadng@gmail.com